Como escolher uma agência de criação de sites

Para escolher uma agência de criação de sites, olhe menos para a apresentação e mais para quatro coisas que você consegue verificar: sites que ela fez e que estão no ar, o que está escrito na proposta, em nome de quem ficam o domínio e a hospedagem e como funciona o suporte depois da entrega.

Uma boa empresa de criação de sites responde a essas perguntas com clareza antes de você assinar, e coloca as respostas no contrato.

As 12 perguntas abaixo cabem numa folha e servem para levar na próxima reunião. Depois delas vêm os sinais de alerta e uma tabela para comparar três propostas lado a lado, para você decidir sem depender só do preço.

Por que é tão difícil escolher uma empresa de criação de sites?

Porque, de fora, todas parecem iguais. Todas dizem fazer sites modernos, responsivos, otimizados e focados em resultado. Os preços variam muito, de pacotes de poucas centenas de reais a projetos de vários milhares, e as propostas raramente descrevem o escopo da mesma forma.

Muita gente que procura uma agência já teve uma experiência ruim. O site atrasou meses, o fornecedor sumiu, o domínio ficou no nome de outra pessoa ou o resultado ficou com cara de modelo. Por isso, o medo de errar de novo costuma pesar mais do que o preço. As perguntas abaixo existem justamente para reduzir esse risco.

Quais perguntas fazer antes de contratar uma agência de criação de sites?

Leve esta lista para a conversa. Uma agência séria não se incomoda com nenhuma delas.

1. Posso ver sites que vocês fizeram e que estão no ar?

Prints e mockups bonitos não bastam. Peça links de sites publicados, abra no celular e veja se carregam rápido, se os botões funcionam e se o texto faz sentido. Se puder, escolha um cliente do portfólio e pergunte se pode falar com ele.

2. O domínio e a hospedagem ficam no nome da minha empresa?

Essa é talvez a pergunta mais importante. O domínio deve ser registrado no CNPJ da sua empresa, e você deve ter os acessos da hospedagem e do painel do site. Se a relação com a agência acabar, o site continua sendo seu.

3. Qual é o prazo e ele está no contrato?

Peça o prazo em dias úteis e pergunte a partir de quando ele começa a contar. Pergunte também o que acontece se atrasar de cada lado. Na KNG Digital, o prazo típico é de 30 a 45 dias úteis.

4. O que exatamente está incluso no preço?

Número de páginas, número de layouts diferentes, quem escreve os textos, quem cuida das imagens, quantas rodadas de ajuste estão previstas, formulários, integrações e treinamento. O que não está escrito costuma virar cobrança extra.

5. O layout é feito para a minha empresa ou adaptado de um modelo?

As duas opções existem e têm preços diferentes. O importante é saber o que você está comprando. Pergunte também se você aprova o layout antes da programação começar. Isso evita a surpresa de ver o site pronto e não reconhecer a própria empresa.

6. Como fica a manutenção depois da entrega?

Pergunte se existe mensalidade, se ela é obrigatória, o que ela cobre (atualizações, backups, segurança, alterações de texto) e quanto custa uma alteração avulsa. Na KNG, a manutenção mensal é opcional.

7. Como vocês garantem que o site vai ser rápido no celular?

Peça números. Um bom fornecedor fala em tempo de carregamento e nas métricas que o Google usa, como o LCP, que o Google recomenda ficar em até 2,5 segundos (web.dev). No case da Infinity Angling, a landing page antiga levava 46,4 segundos para mostrar o conteúdo no celular. A nova carrega em 2,4 segundos. Se o seu site atual já sofre com isso, o post sobre site lento no celular mostra como medir antes da reunião.

8. O que vocês fazem de SEO?

Pergunte o que está incluído de fato: estrutura de páginas, títulos e descrições, dados estruturados, mapa do site, redirecionamento das páginas antigas e configuração no Google Search Console. "SEO incluso" sem detalhe não quer dizer nada.

9. Como vou saber quantos contatos o site gera?

O site precisa medir formulários, cliques no WhatsApp e no telefone. Pergunte se a agência configura essa medição e se você terá acesso aos relatórios.

10. Como funciona o contrato e o pagamento?

Peça contrato por escrito, com escopo, prazo, forma de pagamento e regras de cancelamento. Na KNG, o contrato é digital e o pagamento pode ser feito em até 12x.

11. Quem vai me atender e como funciona o suporte?

Saiba quem será o seu contato durante o projeto e depois dele, por qual canal e em quanto tempo costuma responder. Um projeto com um responsável definido anda muito mais rápido do que um em que cada mensagem cai numa pessoa diferente.

12. Vocês fazem o Google Ads junto?

Se você pretende anunciar, vale muito ter site e campanha planejados juntos. A página para onde o anúncio leva decide boa parte do resultado, e quando site e anúncio são feitos por equipes que não conversam, quem paga a diferença é você. Veja como funciona a nossa gestão de Google Ads.

Quais são os sinais de alerta ao contratar uma agência?

Alguns sinais aparecem já na primeira conversa. Nenhum deles sozinho condena uma empresa, mas dois ou três juntos merecem cuidado.

• Portfólio só com imagens, sem nenhum link de site no ar.
• Resposta vaga sobre em nome de quem fica o domínio.
• Preço fechado sem nenhuma pergunta sobre a sua empresa, seus clientes ou seus objetivos.
• Promessa de primeira página do Google em poucos dias. O próprio Google avisa que ninguém pode garantir a primeira posição.
• Proposta de uma página só, sem escopo, sem número de páginas e sem prazo.
• Mensalidade obrigatória sem explicação clara do que ela cobre.
• Exigência de pagamento integral antes de começar.
• Nenhum contrato, ou contrato que não fala em prazo e entregáveis.
• O próprio site da agência é lento, tem links quebrados ou números que não carregam.

Esse último ponto é mais comum do que parece. Se a agência não cuida da própria vitrine, é difícil esperar que cuide da sua.

Quer testar essas perguntas com a gente antes de assinar qualquer coisa?

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Como comparar 3 propostas de criação de site?

Pedir três orçamentos é uma boa prática. O problema é que cada agência descreve o trabalho de um jeito. Para comparar de verdade, monte uma tabela simples e preencha com o que está escrito em cada proposta.

Três dicas para usar a tabela:

1. Some o projeto com 24 meses de custos recorrentes. Uma proposta barata com mensalidade alta pode sair mais cara do que uma proposta maior sem mensalidade obrigatória.
2. Deixe em branco o que a proposta não diz e pergunte. Lacunas costumam esconder custos.
3. Dê peso maior ao que é difícil de mudar depois: propriedade do domínio, estrutura do site, velocidade e SEO.

Para ter uma referência de valores de mercado, veja o nosso guia sobre quanto custa um site profissional em 2026.

Agência grande, pequena ou freelancer?

Depende do tamanho do projeto e de quanto você precisa de continuidade. Um freelancer pode ser ótimo para algo pontual, mas o risco aumenta quando o site é o principal canal de contato da empresa e precisa de cuidado constante. Agências muito grandes costumam atender melhor contas grandes. Para a maioria das empresas de médio porte, a gente recomenda uma agência especializada em sites, com processo definido e uma pessoa responsável pelo seu projeto. Você ganha continuidade sem pagar a estrutura de uma agência grande.

Se a sua empresa é consolidada e o site ficou para trás, o nosso guia de criação de site institucional mostra o que o novo site precisa ter e como é o passo a passo do projeto.

Como a KNG Digital responde a esse checklist?

Fizemos este checklist pensando no que gostaríamos que um cliente perguntasse para nós. As nossas respostas:

• Mais de 350 empresas atendidas, incluindo M. Dias Branco, Santander e Sky, com cases publicados e sites no ar.
• Prazo típico de 30 a 45 dias úteis, em contrato digital.
• Layout aprovado por você antes de programar.
• Pagamento em até 12x.
• Manutenção mensal opcional.
• Criação de sites e gestão de Google Ads no mesmo lugar, quando faz sentido para o seu negócio.

Os detalhes do serviço estão na página de criação de sites.

Perguntas frequentes

Como escolher uma boa agência de criação de sites?

Veja sites que ela fez e que estão no ar, confirme que o domínio e a hospedagem ficam no nome da sua empresa, peça escopo e prazo por escrito e entenda como funciona o suporte depois da entrega.

Quantos orçamentos devo pedir?

Três costuma ser um bom número. Menos que isso dificulta ter referência de preço, e mais do que isso deixa a comparação confusa.

O domínio do site deve ficar no nome de quem?

No nome da sua empresa, registrado no seu CNPJ. Você também deve ter os acessos da hospedagem e do painel de administração do site.

É melhor contratar freelancer ou agência?

Freelancer pode atender projetos pontuais. Quando o site é importante para a venda e precisa de cuidado contínuo, uma agência com processo e responsável definido reduz o risco.

Vale a pena contratar site e Google Ads com a mesma empresa?

Na maioria dos casos, sim. A página para onde o anúncio leva influencia muito o resultado da campanha, e com uma equipe só fica mais fácil ajustar os dois.

Quanto tempo leva para uma agência entregar um site?

Varia conforme o escopo e a entrega de textos e imagens. Na KNG Digital, o prazo típico é de 30 a 45 dias úteis.

Quer uma proposta para colocar nessa tabela ao lado das outras?

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